3步搞定行銷創意大點子（下）- 矽谷公司賣網路的秘訣
「你覺得廣告A好還是B好？」朋友問。「你的消費者洞察是什麼？」我回他。
好廣告針對「消費者洞察」（Consumer insight）而提出解決問題的大創意（Big Idea）
比如說，矽谷公司希望說服新興國家的年輕人買網路上網。但是網路是非常功能性的產品，大家只在意速度和價錢，其他都不在意，怎麼辦？
1️⃣ 第一步：找出「消費者洞察」（Consumer Insights）
我們發現新興國家二線城市的年輕人，對自己追尋成功的人生「等不及」。過去，相對於先進國家一線城市的年輕人，他們什麼都得等，比如說，以前美國什麼科技、影集、書籍風行，得等半年一年後印度才看得到，現在立刻可以。因為網路的普及，他們發現自己可以跟先進國家一線城市的年輕人享有相對資源，不像以前什麼都得等。
還有，因為亞洲階級相對明顯，以前在公司往上爬靠等，要等年資到，但隨著時代進步，年輕人慢慢可以出頭。對於成功，讓世界看見他們，他們再也等不及。他們生活的二線城市雖然小，但他們的夢想很遠大。
記得，當選擇洞察時，一定要有足夠的細節。比如說（跟上面例子沒關係的另一個例子），「價錢太貴不想買」太過廣泛，不是好的洞察。但是「月底的時候戶頭錢比較少，所以覺得特別貴；剛發薪水、佳節前後就覺得需要犒賞自己，比較不覺得貴」就比較有足夠的細節。
2️⃣ 確保洞察是移除消費者不買的原因（remove blocker），或是提供購買的誘因（provide incentive）
雖然網路是很功能性的產品，但我們發現，說出年輕人「等不及」的心聲，能讓他們在產品品牌上看到自己，產生情感連結。
很多時候，人們喜歡某個明星或產品，就是因為他們在那個人或東西的品牌上看到自己。
因此，這些年輕人對平常價格功能導向的上網包，會有情感的影響，特別願意購買。
3️⃣ 針對洞察提出解決消費者問題的大創意（Big Idea）
我想，既然他們等不及，就讓我們的產品反應出他們「現在」就想要的急迫（mirror consumers’ impatience）。我決定用「現在」作為大創意，使用裝扮類似一般消費者的模特兒，寫出他們現在就想做的事情「現在就下載app」、「現在就繪出你人生的故事」等等。
但記得，大創意的發想一定要符合你本身產品與公司的定位，比如說，矽谷公司普遍快速，而且階級平扁，年輕人都可以出頭，而且我們提供的網路也很快。但要是這樣的大創意被用在老牌的電信公司，網路速度也不快，可能就行不同。
學會了嗎？就這麼簡單！
好創意是有以消費者洞察為基底的創意
找出「消費者洞察」；移除消費者不買的原因，或是提供購買的誘因；針對洞察提出解決消費者問題的大創意。至於有沒有用，記得用成長駭客的精神，從小行銷活動開始，試了再說！得到回饋立刻改進就對了！
有沒有用？用成長駭客的精神，試了再說
更多案例，讀「3步搞定行銷創意大點子（上）- 名稱不討喜 墨西哥航空測DNA翻轉品牌價值」https://bit.ly/2NBqOc6
關於矽谷阿雅
矽谷知名部落客「矽谷阿雅」鄭雅慈，現任臉書電子商務產品經理，曾任臉書無線網路科技部門產品行銷長，是數位產品管理與數位行銷專家。
矽谷阿雅曾任eBay全球新興市場產品長、麥當勞全球數位資深總監、目標百貨平板電腦電商總經理等。曾獲美國Webby（數位屆奧斯卡）年度最佳app獎、美國年度最佳行銷人提名等二十個數位大獎殊榮
矽谷阿雅熱心於義務職涯開導，經營「矽谷阿雅」臉書等粉專，分享職涯心得，擁有20萬粉絲，獲選年度40位科技女性菁英榜，並受邀擔任泰德演講講師。她擁有美國芝加哥大學企管碩士、美國西北大學整合行銷傳播碩士、台灣政治大學學士。
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