想當軟體產品行銷經理？請三思！
文：矽谷阿雅
近年軟體科技業快速成長，大家一窩蜂想進谷歌、臉書等公司，行銷人也從傳統賣洗髮精等的快消產品公司，想擠進軟體科技業，但一看網站，裡頭最多跟行銷有關的就是軟體「產品行銷經理」（PMM; Product Marketing Manager），很多讀者履歷屢投不上，我一聊，才發現大部分的人不了解PMM的工作內容，也不知道這樣的工作其實非常少。
行銷市場調查、進入市場計畫、測試行銷活動
我曾在臉書、eBay、Target等美國科技和零售業帶領軟體產品行銷經理的團隊。軟體PMM負責三件事：行銷市場調查（Inbound Marketing Research）、進入市場（Go-To-Market）計畫、測試性質的廣告活動與行銷只能（Outbound Marketing Test & Playbook）。
行銷市場調查
比如說，你的App要推出一個重大的功能前，像是「臉書約會」、「谷歌地圖」、「IG購物」，在這之前，PMM會跟行銷市場調查員（Marketing Researcher）做一些研究，找出消費者洞察（Consumer Insights），比如說「消費者很怕臉書朋友知道他在用約會網站，但很想認識朋友的朋友，因為感覺比較可靠。」還有了解什麼樣的行銷定位比較適合哪個市場，比如說，應該說「認識你朋友的朋友」、「最安全的約會環境」、「最便宜的約會工具」、「找到跟你興趣相投的人」等，並且把這些回饋給產品經理（PM）。
進入市場計畫
當App功能已經做好了，PMM就會做「進入市場計畫」（Go-To-Market），也就是說產品要行銷給誰用。通常Alpha階段會先人工選非常少數的用戶，可能幾十、幾百位，給這些人特殊的軟體版本使用，這階段的的目的是深入訪談了解用戶的回饋、做產品的改進，這時候，PMM會跟PM討論一個「離開條件」（Exit Criteria），比如說「七成以上的用戶表示會繼續使用產品」，那產品就會進入Beta階段。
Beta階段通常表示不再只針對特別選定的用戶，而是用A/B測試的方式，比如說，全美國百分之一、單身的成年用戶可以看得到這個功能。同時，PMM會根據之前做的研究調查，測試什麼樣的定位和訊息比較有效。
測試行銷活動
同一時間，PMM會做一些非常小型的行銷活動，通常這些活動的預算都非常低，因為活動的目的不是讓更多人使用產品、提高業績等，而只是測試什麼樣的行銷通路（Channel）、行銷訊息（Message）和行銷對象（Audience）比較適合。一但測試過後，PMM會把這些紀錄變成產品行銷指南（Product Marketing Playbook），其中包括產品解說，讓各國家的行銷經理（Marketing Manager）做參考。
軟體產品行銷經理工作機會少
軟體PMM工作機會非常少，因為，你想想，多常有「大型的新軟體功能在一個地區上市」？不常發生！
大企業才有
還有，中小型的科技公司根本沒有產品行銷經理工作，而是由行銷經理和產品經理分攤這些任務。
預算少
而且很多PMM不做日常的行銷工作，除了一次性的測試行銷活動，沒有廣告公司支援、不買廣告、不辦行銷活動。對很多有經驗的行銷人來說，不過癮！
難量化貢獻度
不像一般行銷經理，行銷可能肩負業績目標；產品行銷經理的貢獻，雖然扮演幫助產品經理成功的策略性夥伴角色，但通常難以量化，也因此當老闆開重要會議，產品行銷經理較難坐上圓桌。
非核心角色
以前優秀的行銷人都進像是寶僑、聯合利華這種民生快消用品公司，這些人轉戰到快速成長的軟體科技公司服務，但很多人進來後才驚訝，以前在民生用品公司，行銷是公司的核心角色，資源豐富、走路有風。沒想到進了科技公司，發現大部分的行銷就是App裡面有分享的功能、發公關新聞稿，行銷成了邊緣功能。
想在美國找軟體「產品行銷經理」工作？請三思！
當然，世界這麼大，PMM職缺還是不少，每家公司PMM職務也不盡相同，加上PMM的工作與PM緊密合作，有很多接觸產品策略的機會。
不過，如果過去沒有PMM經驗，想轉戰美國行銷圈，不妨考慮廣告公司。美國許多廣告公司都相當專精，學習扎實的最新知識和實戰，機會也相對比較多。想想你最擅長是哪個產業？最擅長哪個通路（電子報、社群媒體、關鍵字廣告、搜尋引擎優化、結盟廣告、網路顯示廣告、店頭廣告、戶外廣告、傳統媒體）？從相關的工作下手搜尋，機會可能多一些！
關於矽谷阿雅
矽谷產品長，在臉書 、eBay 、 Target、麥當勞 等公司服務，帶領產品經理、設計師、工程師、數據分析師、行銷等團隊做電子商務app建製。專長產品管理、成長行銷等。在美國西北大學、聖荷西大學、喬治亞大學等擔任客座講師。近年也擔任新創導師、矽谷新創投資人顧問。
獲選為四十歲以下女性科技人菁英榜。熱心於提供青年職涯建議，經營有「矽谷阿雅」臉書粉專 https://www.facebook.com/AnyaChengSanFrancisco/、臉書「慌世代拓荒時代」職涯群組、IG: AnyaCheng0908
